Plan Masivo

Comunícate al Contact Center de Confiamed al 1800 408 408 o al 02 3977828 opción 1, los 360 días del año, las 24 horas del día.

También puedes comunicarte al WhatsApp (solamente mensajes de texto) 099 640 66 88 de lunes a viernes de 08:00 a 17:00.

En caso de cita médica, presenta la cédula de identidad del titular del contrato o paciente.

Indicar el código de atención generada por SMS, envido al teléfono de contacto del afiliado.

Puedes solicitar medicinas en: Farmacias Económicas, Sana-Sana y Medicity, a Nivel Nacional.

Inntelmed 1800 633-463 (Servicio a Domicilio sin costo en Quito, Guayaquil y Cuenca).

Recuerda que tu receta médica debe contar con los siguientes requisitos:

• La receta debe tener formato de Confiamed.
• Encabezado del médico.
• Fecha de emisión.
• Nombre del paciente
• Prescripción médica.
• Diagnóstico.
• Firma y sello del médico tratante.

NOTAS IMPORTANTES: No se acepta receta con tachones, repisados o con escritura mixta (con esferográfico o a máquina). La validez de la receta es de 15 días.

Solicitud de reembolso llenada y firmada por el médico tratante con el diagnóstico definitivo.

Facturas originales de gastos, en caso de facturas electrónicas, la presentación del RIDE, si la factura cuenta con varios ítems, se deberá adjuntar el detalle unitario de valores.

Receta médica.

Pedido y resultado de exámenes de laboratorio o imagen.

Ficha o certificados médicos.

Para atenciones emergentes adjuntar la hoja de emergencia o formulario 008.

Para atenciones hospitalarias la historia clínica completa.

Recuerda: tienes hasta 180 días a partir de la fecha de la atención médica, incluyendo reingresos de documentos para la presentación de su reembolso.

Solicitud de crédito hospitalario llenada y firmada por el médico tratante con el diagnóstico definitivo.

Resultados de exámenes, imágenes, placas que respalde el procedimiento o cirugía a realizar.

NOTAS IMPORTANTES: Los documentos deben ser entregados a su bróker o enviados de manera digital a creditos@confiamed.com con 72 horas laborables de anticipación al procedimiento o cirugía.

Todas aquellas prestaciones de salud que, de acuerdo con la práctica médica común, no requieren de hospitalización para ser atendidas.

Cuidado médico, clínico o quirúrgico, que debido a una enfermedad o accidente debe ser atendido durante un internamiento mayor a 24 horas. La severidad de la enfermedad o condición también debe justificar la necesidad médica de la hospitalización. EI tratamiento que se limita a la sala de emergencia no se considera una hospitalización.

Es cualquier enfermedad, patología o condición de salud, que haya sido conocida por la o el usuario, beneficiario, afiliado, dependiente o asegurado y diagnosticada médicamente con anterioridad a la suscripción del contrato o a la incorporación de la o el beneficiario.

Es una “situación de salud” que se presenta repentinamente, requiere inmediato tratamiento o atención y lleva implícito una alta probabilidad de riesgo de pérdida de la vida.

Es el porcentaje del valor de la prestación o beneficio presentado por el afiliado que es cubierto por él, es decir no será pagado o reembolsado por LA COMPAÑÍA.

Es el valor de acuerdo con el plan contratado, que asume el afiliado, usuario, dependiente, beneficiario de los gastos cubiertos.

El afiliado deberá enviar un correo electrónico, con los datos que desea actualizar a cualquiera de las siguientes direcciones:

Quito: servicioalcliente@confiamed.com

Guayaquil: servicioalclientegye@confiamed.com

Cuenca: servicioalclientecuenca@confiamed.com