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Responsable Disminuímos el uso de papel en todos los procesos.
ÁGIL Acortamos los tiempos de respuesta y gozarás de tu contrato más pronto.
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PREGUNTAS FRECUENTES
  • Me llegó un email de emisioncontratos@confiamed.com para firmar mi contrato de Confiamed, ¿de qué se trata?

    Desde el 15 de mayo de 2019 Confiamed implementó el Contrato Digital, es decir, desde esta fecha todos los contratos de nuestros afiliados se enviarán por correo electrónico para que su firma sea registrada electrónicamente, agilitando la entrega de contratos individuales, uso de los beneficios de su plan y reduciendo el consumo de papel.

     

  • ¿Cómo firmo mi contrato?

    Recibirás un correo electrónico para que puedas leer tu contrato, una vez lo hayas hecho da clic en Aceptar y Firmar.

     

    Recibirás una confirmación de firma en tu bandeja de entrada, al hacer clic en Documentos Firmados podrás descargar tu contrato.

     

  • No me llegó el email para firmar el contrato ¿qué hago?

    Revisa primero en SPAM o correo no deseado, posiblemente el email te haya llegado a esta ubicación.

     

    Si sigues sin encontrar el contrato escríbenos a servicioalcliente@confiamed.com indicando tu requerimiento.

     

  • Eliminé por error el email que me llegó ¿dónde solicito que me lo envíen nuevamente?

    Puede ser que lo encuentres en la papelera de reciclaje de tu correo electrónico, selecciónalo y busca la opción restaurar, en caso de no encontrarlo, escríbenos a servicioalcliente@confiamed.com.

  • Encontré un error en mi contrato, ¿qué debo hacer?

    Recuerda que en caso de encontrar inconsistencias en tu contrato puedes seleccionar la opción Rechazar, si lo haces deberás explicar el motivo del rechazo, de esta forma podremos revisarlo.

  • ¿Cómo verifico que les llegó mi rechazo del contrato?

    Si seleccionaste la opción Rechazar recibirás un correo de confirmación, en caso de no recibirlo escríbenos a servicioalcliente@confiamed.com.

  • Hice clic en aceptar en el email que me llegó ¿Cómo sé que mi contrato está firmado?

    Recibirás un correo de confirmación con los documentos de tu contrato, en caso de no recibirlo escríbenos a servicioalcliente@confiamed.com.

  • Quería rechazar mi contrato, pero por error puse aceptar ¿Qué hago?

    En este caso por favor debes enviar un email a servicioalcliente@confiamed.com informando lo que pasó y el motivo por el que quieres rechazar el contrato.

  • Necesito la copia de mi contrato firmado ¿Con quién me comunico?

    Te recordamos que una vez firmado tu contrato recibirás todos los documentos de este mediante email a tu correo electrónico para que los puedas descargar.

     

    También puedes descargarlo ingresando al Portal Afiliado (https://facturacion.confiamed.com/portalafiliado/) donde puedes consultar todos tus beneficios.

     

    Si por algún motivo mantienes los inconvenientes escríbenos a servicioalcliente@confiamed.com.

     

  • Quise firmar mi contrato, pero me aparece como expirado ¿Qué debo hacer?

    En este caso debes comunicarte con servicioalcliente@confiamed.com para que te expliquen el proceso a seguir.

  • Rechacé el contrato, sin embargo, tengo realizado un débito de ustedes.

    Lamentamos el inconveniente causado, por favor comunícate con servicioalcliente@confiamed.com para que podamos realizar el reembolso.

  • ¿Por qué interviene Evicertia en este proceso, qué es Evicertia?

    Evicertia es la empresa con la que Confiamed trabaja para la firma de contratos digitales, ellos permiten que se formalicen todas las operaciones electrónicas y digitales, con total validez legal.

  • ¿Cuándo me llega mi tarjeta de afiliación?

    Para tus atenciones no es necesaria la tarjeta de afiliación, presenta únicamente la cédula de identidad del afiliado/titular.